rundumkiel

Artikel-Schlagworte: „schlecht“

rundumkiel hat ein Medion Netbook von Aldi. Bisher lief der kleine PC problemlos, aber jetzt ist nach gut einem Jahr die Taste unter dem Touchpad defekt. Das ist ein Fall für den Online-Service, denkt sich rundumkiel, informiert sich auf der Medion-Webseite und richtet am 24.01.2010, also vor immerhin 7 Tagen, eine Anfrage an den Email-Support, der laut Webseite mit schnellem und unkomplizierten Service hilft. Diesen Beitrag weiterlesen »

Am 23.10.09 war ich mit meiner Partnerin im Persepolis essen. Zumindest haben wir es versucht. Aus dem Gutscheinbuch “Kiel” hatten wir die Anregung und uns auf einen schönen Abend gefreut. Leider ließ der Service dort erheblich zu wünschen übrig. Nachdem wir unseren Platz eingenommen hatten (wir hatten reserviert…) tat sich zunächst nichts, dann weiter nichts und später immer noch nichts. Die vollkommen überforderte Servicekraft ging mehrmals wortlos an unserem Tisch vorbei. Keine Erklärung, keine Entschuldigung, einfach nichts. Es wurde nicht einmal ein Getränkewunsch entgegengenommen. Übrigens gehören wir zu den eher geduldigen Gästen und eine kurze, freundliche Erklärung hätte uns sicher zufrieden gestellt. Nach sage und schreibe 30 Minuten konnten wir die Speisekarten nahezu auswendig – aber das nützte nichts, denn eine Bestellung war immer noch nicht möglich. Unglaublich, aber leider war. Wir sind dann gegangen und haben in einem anderen Restaurant gegessen.

Mein Fazit: Schlechter Service, schlechte Kundenorientierung, geringe Wertschätzung gegenüber den Gästen… Schade!